As relações comerciais evoluíram de tal forma no mundo moderno, que a internet já está consolidada como uma ferramenta essencial para a geração de negócios. Se a empresa ainda não tiver um sistema de vendas on-line, é essencial que tenha pelo menos um website bem apresentado, ...

Na mediação, o diálogo entre as partes é estimulado para a melhor solução do conflito e a preservação do relacionamento...

O principal objetivo da conciliação é o acordo entre as partes, para acabar com a demanda judicial ou extrajudicial...

De acordo com pesquisa organizada pelo Consumers International, o País é o quarto pior colocado no acesso a serviços e produtos culturais...

Deixando de lado minha profissão de advogada consumerista e pensando apenas como uma consumidora, um dos direitos que mais me atraem na Flórida, Estados Unidos, durante esse tempo em que estou morando aqui, é o fato de eu poder comprar qualquer coisa e depois ter o dinheiro de vo...

A reforma deverá enfocar principalmente o mercado de crédito e o papel dos Procons como meios alternativos de resolução dos conflitos...

Nos dias 11 e 12 de novembro, a cúpula do G20, grupo formado pelas 20 maiores economias do Planeta, realizou uma reunião em Seul, Coreia do Sul, para discutir políticas econômicas e financeiras, principalmente referente aos desequilíbrios cambiais que afetam o comércio mundial – ...

Pesquisa realizada pela consultoria Ernst & Young, no ano passado, denominada Riscos Estratégicos aos Negócios 2009: Os Dez Maiores Riscos para as Empresas, revelou que o crescimento dos consumidores “verdes” é motivo de grande preocupação das empresas no mundo inteiro. Na pes...

Dentre as diversas áreas transformadas pela evolução tecnológica, talvez a cultural tenha sido uma das mais afetadas. Existe dificuldade dessa área em adaptar-se ao novo paradigma, por causa da insistência em permanecer num modelo de negócio tradicional, dos preços que pratica...

Somente no Brasil, a Toyota deverá revisar mais de 100 mil veículos...

Como todos os anos - atendendo ao disposto do artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que determina a divulgação dessas informações para auxiliar os consumidores no mercado de consumo na hora de suas escolhas, o Procon-São Paulo divulgou a lista das empresas mais reclamadas ...

O cartão de crédito representa a evolução do mercado de consumo e, quando bem utilizado, facilita muito a vida do consumidor...

A maneira como a Pro Teste realizou a divulgação de sua pesquisa pode ter transformado as boas intenções da entidade em uma grande confusão na cabeça dos consumidores...

No último dia 10 de novembro, cerca de 88 milhões de brasileiros, em 18 estados, tiveram de acender velas para enfrentar mais um apagão elétrico. Segundo matéria publicada na revista Veja, de 18 de novembro de 2009, desde 1985 o Brasil tem em média um mega-apagão a cada seis a...

No último dia 9 de setembro, um novo regulamento foi publicado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) para atualizar as regras quanto à elaboração de bulas de medicamentos. Segundo a Agência, a nova Resolução (RDC 47/09) tem o objetivo de facilitar o entendimen...

No dia 16 de junho entrou em vigor a RDC (Resolução de Diretoria Colegiada) n° 96, de 17 de dezembro de 2008, da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), que dispõe sobre a propaganda, publicidade, informação e outras práticas cujo objetivo seja a divulgação ou promoção...

As relações comerciais evoluíram de tal forma no mundo moderno, que a internet já está consolidada como uma ferramenta essencial para a geração de negócios. Se a empresa ainda não tiver um sistema de vendas on-line, é essencial que tenha pelo menos um website bem apresentado, ...

Deixando de lado minha profissão de advogada consumerista e pensando apenas como uma consumidora, um dos direitos que mais me atraem na Flórida, Estados Unidos, durante esse tempo em que estou morando aqui, é o fato de eu poder comprar qualquer coisa e depois ter o dinheiro de vo...

Nos dias 11 e 12 de novembro, a cúpula do G20, grupo formado pelas 20 maiores economias do Planeta, realizou uma reunião em Seul, Coreia do Sul, para discutir políticas econômicas e financeiras, principalmente referente aos desequilíbrios cambiais que afetam o comércio mundial – ...

Pesquisa realizada pela consultoria Ernst & Young, no ano passado, denominada Riscos Estratégicos aos Negócios 2009: Os Dez Maiores Riscos para as Empresas, revelou que o crescimento dos consumidores “verdes” é motivo de grande preocupação das empresas no mundo inteiro. Na pes...

Dentre as diversas áreas transformadas pela evolução tecnológica, talvez a cultural tenha sido uma das mais afetadas. Existe dificuldade dessa área em adaptar-se ao novo paradigma, por causa da insistência em permanecer num modelo de negócio tradicional, dos preços que pratica...

Como todos os anos - atendendo ao disposto do artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que determina a divulgação dessas informações para auxiliar os consumidores no mercado de consumo na hora de suas escolhas, o Procon-São Paulo divulgou a lista das empresas mais reclamadas ...

No último dia 10 de novembro, cerca de 88 milhões de brasileiros, em 18 estados, tiveram de acender velas para enfrentar mais um apagão elétrico. Segundo matéria publicada na revista Veja, de 18 de novembro de 2009, desde 1985 o Brasil tem em média um mega-apagão a cada seis a...

No último dia 9 de setembro, um novo regulamento foi publicado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) para atualizar as regras quanto à elaboração de bulas de medicamentos. Segundo a Agência, a nova Resolução (RDC 47/09) tem o objetivo de facilitar o entendimen...

No dia 16 de junho entrou em vigor a RDC (Resolução de Diretoria Colegiada) n° 96, de 17 de dezembro de 2008, da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), que dispõe sobre a propaganda, publicidade, informação e outras práticas cujo objetivo seja a divulgação ou promoção...

Há pouco mais de 20 anos, o Brasil vivia um momento histórico: era promulgada a Constituição Federal, de 5 de outubro de 1988. Com todas as suas imperfeições - que materializaram os acordos possíveis e os ideais, muitas vezes utópicos, na época – esta Carta Magna foi, sem dúvi...

Você alguma vez já desistiu de reclamar ou obter maiores informações sobre um produto ou serviço quando o meio de comunicação com a empresa fornecedora era através de um SAC? Os canais de relacionamento entre fornecedor e consumidor – que ficaram amplamente conhecidos por SAC ...

No último dia 27 de junho, a Anvisa (Agência Nacional-de Vigilância Sanitária) determinou a suspensão nacional das propagandas do iogurte Activia, da empresa Danone. Segundo a entidade, a medida foi adotada para coibir as propagandas que sugeriam que o produto fosse uma forma ...

Recentemente a Fundação Procon-SP – órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Cidadania – divulgou o ranking das empresas mais reclamadas em 2007. De acordo com o Procon, a lista foi concluída em 31 de dezembro de 2007 e contém apenas reclamações fundamentadas – demandas de...

Talvez uma das maiores preocupações que o ano de 2007 nos deixou foi o relatório do IPCC (Painel Intergovernamental sobre Mudanças Climáticas) – órgão da ONU (Organização das Nações Unidas) – que revelou a grande preocupação que devemos ter com o aquecimento global do Planeta. ...

Lamentavelmente, mais uma vez esta coluna irá se dedicar ao tema da crise aérea brasileira que parece não ter fim. No início deste último mês de novembro cerca de 70.000 clientes e 1.100 funcionários ficaram “na mão” com a quebra da empresa BRA Transportes Aéreos. Inicialme...

Lamentavelmente, no último dia 17 de julho, o Brasil vivenciou o pior desastre aéreo de sua história. O acidente do avião da TAM no aeroporto de Congonhas resultou em centenas de mortos, alguns feridos e uma sociedade inteira indignada com o descaso por parte de muitos de seus...

Na mediação, o diálogo entre as partes é estimulado para a melhor solução do conflito e a preservação do relacionamento...

O principal objetivo da conciliação é o acordo entre as partes, para acabar com a demanda judicial ou extrajudicial...

De acordo com pesquisa organizada pelo Consumers International, o País é o quarto pior colocado no acesso a serviços e produtos culturais...

A reforma deverá enfocar principalmente o mercado de crédito e o papel dos Procons como meios alternativos de resolução dos conflitos...

Somente no Brasil, a Toyota deverá revisar mais de 100 mil veículos...

O cartão de crédito representa a evolução do mercado de consumo e, quando bem utilizado, facilita muito a vida do consumidor...

A maneira como a Pro Teste realizou a divulgação de sua pesquisa pode ter transformado as boas intenções da entidade em uma grande confusão na cabeça dos consumidores...

Diante deste cenário, de crise econômica mundial, o consumidor deve ter em mente alguns direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor...

Decreto estadual promulgado em São Paulo visa preservar a privacidade do consumidor invadida por vendedores de telemarketing em horários indevidos...

É abusiva a publicidade que se aproveite da deficiência do julgamento e experiência da criança...